TÉRMINOS Y CONDICIONES – TIENDAS JUMI

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Bienvenido a Tiendas Jumi. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de nuestro sitio web https://tiendasjumi.com/.

Al navegar por nuestra página o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento. Recomendamos leerlas detenidamente antes de realizar cualquier pedido.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Tiendas Jumi es una tienda dedicada a la comercialización de productos para el hogar, menaje, decoración, utensilios de cocina, vajilla, cristalería, artículos de temporada y otros productos disponibles en nuestro catálogo.

En adelante, el término «Tienda» hará referencia a Tiendas Jumi y el término «Cliente» o «Usuario» identificará a las personas que naveguen por el sitio web o adquieran nuestros productos.

Los datos de identificación legal, razón social, RUC, domicilio fiscal y demás información comercial de la empresa deberán consignarse en los espacios correspondientes de esta página.

2. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, lícita y conforme a la legislación peruana vigente.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio web para realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
  • Proporcionar información falsa durante el proceso de compra.
  • Intentar acceder sin autorización a los sistemas, bases de datos o funciones internas de la página.
  • Realizar acciones que afecten el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del sitio web.
  • Copiar, reproducir o utilizar comercialmente los contenidos de la tienda sin la autorización correspondiente.

Tiendas Jumi podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad del sitio y prevenir actividades fraudulentas, respetando los derechos de los consumidores.

3. PRODUCTOS, IMÁGENES Y DESCRIPCIONES

Tiendas Jumi procura mostrar información clara y actualizada sobre los productos ofrecidos, incluyendo imágenes, características, medidas, materiales, colores y precios cuando corresponda.

Las imágenes son referenciales y pueden presentar pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la iluminación, la fotografía o la configuración de la pantalla del dispositivo utilizado.

Las características específicas de cada artículo serán las indicadas en su descripción comercial.

La disponibilidad de los productos puede variar según el inventario, la temporada y la demanda. La publicación de un producto no garantiza que permanezca disponible de forma indefinida.

4. PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios se mostrarán en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios y las promociones estarán sujetos a las condiciones particulares comunicadas en el sitio web o por los canales oficiales de atención de Tiendas Jumi.

Antes de confirmar una compra, el cliente deberá revisar el precio de los productos, los descuentos aplicables, los costos de envío y cualquier otro importe informado para su pedido.

Las promociones podrán tener fechas de vigencia, restricciones de stock, cantidades máximas u otras condiciones específicas, las cuales serán comunicadas oportunamente.

Tiendas Jumi se reserva el derecho de actualizar los precios y las promociones para futuras compras, sin afectar los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo las medidas legalmente procedentes ante errores manifiestos o circunstancias que deban comunicarse al cliente.

5. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y proporcionar los datos necesarios para procesar el pedido y coordinar la entrega.

El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta, especialmente sus nombres, número de contacto, dirección y referencias de entrega.

Una vez recibido el pedido, Tiendas Jumi podrá comunicarse con el cliente para confirmar los detalles, verificar la disponibilidad de los productos y coordinar el pago y el envío.

La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente. La confirmación se realizará conforme al procedimiento de compra informado por la tienda.

En caso de detectar un error en el precio, una falta de stock o una incidencia que impida atender el pedido, Tiendas Jumi informará al cliente y coordinará una solución adecuada, incluyendo, cuando corresponda, la cancelación y devolución de los importes pagados.

6. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago habilitados serán los que se encuentren disponibles y se indiquen durante el proceso de compra o mediante los canales oficiales de Tiendas Jumi.

El pedido podrá requerir la validación del pago antes de su preparación o despacho.

El cliente deberá utilizar medios de pago legítimos y autorizados. No deberá compartir contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad con terceros.

Si una operación es rechazada, queda pendiente de validación o presenta indicios de fraude, la tienda podrá suspender temporalmente su procesamiento mientras se realizan las verificaciones correspondientes.

Las condiciones particulares de cada medio de pago serán comunicadas antes de finalizar la transacción.

7. ENVÍOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

Tiendas Jumi coordinará la entrega de los productos de acuerdo con la modalidad de envío disponible para la ubicación del cliente.

Las condiciones de entrega serán las siguientes:

  • Cobertura: sujeta a las zonas atendidas y a la disponibilidad del servicio de transporte.
  • Costo de envío: se informará al cliente antes de confirmar la compra, según el destino, el tamaño del pedido y la modalidad de entrega.
  • Plazo de entrega: se comunicará o estimará de acuerdo con la disponibilidad del producto, el destino y el operador logístico.
  • Datos de entrega: el cliente deberá proporcionar una dirección correcta y un número de contacto vigente.
  • Recepción del pedido: el cliente deberá facilitar la recepción de los productos en el lugar acordado.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores ajenos al control de la tienda, como incidencias de transporte, condiciones climáticas, restricciones de acceso o situaciones extraordinarias. En tales casos, se procurará informar al cliente sobre cualquier retraso relevante.

Si el pedido no puede entregarse por información incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, se coordinará una nueva entrega y se informará previamente sobre los posibles costos adicionales.

8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMOS

Los cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con productos adquiridos en Tiendas Jumi serán evaluados de acuerdo con la naturaleza del caso, las condiciones comunicadas al momento de la compra y la legislación peruana vigente.

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, diferente al solicitado o que no corresponda con lo ofrecido, deberá comunicarse con la tienda a través de sus canales oficiales, proporcionando el número de pedido, una descripción del inconveniente y, cuando resulte útil, fotografías del producto.

Para facilitar la evaluación, se recomienda conservar el comprobante de compra, el embalaje y los accesorios entregados.

Tiendas Jumi revisará cada solicitud y comunicará el procedimiento aplicable, que podrá incluir cambio, reparación, devolución del importe u otra solución que corresponda legalmente.

Las condiciones comerciales de cambios voluntarios por motivos distintos a defectos o incumplimientos deberán informarse de manera clara al cliente.

Ninguna disposición de esta sección limita los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce al cliente.

9. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

Los productos estarán sujetos a las garantías legales que correspondan y, cuando se ofrezcan, a las garantías comerciales indicadas en la descripción del producto, el comprobante de compra o la documentación entregada.

Para tramitar una solicitud de garantía, el cliente deberá presentar la información de compra y describir el defecto o problema detectado.

La evaluación se realizará considerando el tipo de producto, su uso, las condiciones de la garantía aplicable y la legislación vigente.

Las condiciones de garantía no podrán utilizarse para excluir responsabilidades legalmente exigibles al proveedor.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Tiendas Jumi podrá recopilar y tratar los datos personales proporcionados por el cliente para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, brindar atención al cliente, atender reclamos y cumplir obligaciones legales.

Los datos solicitados deberán ser pertinentes para las finalidades informadas y se tratarán conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y demás normas aplicables en el Perú.

Cuando corresponda, el tratamiento de datos se realizará con el consentimiento del titular o bajo otra base legal válida.

Los datos podrán ser comunicados a proveedores de pago, empresas de transporte, prestadores tecnológicos u otros terceros que intervengan en la prestación del servicio, únicamente en la medida que corresponda a las finalidades informadas y con las garantías exigibles.

El cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable mediante los canales de contacto que Tiendas Jumi habilite para estos efectos.

Para obtener información adicional sobre el tratamiento de los datos personales, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso de la página y mejorar la experiencia de navegación.

Cuando corresponda, el uso de cookies no esenciales estará sujeto a los mecanismos de información, consentimiento y configuración exigidos por la normativa aplicable.

El usuario podrá administrar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando exista, en el panel de preferencias del sitio web.

Para conocer los detalles, se deberá consultar la Política de Cookies, si se encuentra habilitada.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás contenidos publicados en el sitio web están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.

Dichos contenidos pertenecen a Tiendas Jumi o a sus respectivos titulares, según corresponda.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin la autorización previa del titular, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.

Las marcas de terceros que puedan aparecer en el catálogo pertenecen a sus respectivos propietarios.

13. SEGURIDAD Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Tiendas Jumi procurará mantener el sitio web disponible y adoptar medidas razonables de seguridad para proteger la información y facilitar las compras.

Sin embargo, el acceso puede verse interrumpido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad u otras circunstancias.

La tienda no garantiza que el sitio esté libre de toda interrupción o error, pero procurará atender las incidencias que afecten su funcionamiento.

Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Tiendas Jumi.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y LIBRO DE RECLAMACIONES

Los clientes podrán comunicarse con Tiendas Jumi para realizar consultas, solicitar información sobre sus pedidos o presentar incidencias a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.

Cuando corresponda conforme a la normativa peruana, Tiendas Jumi pondrá a disposición de los consumidores el Libro de Reclamaciones y atenderá los reclamos y quejas dentro de los plazos legales aplicables.

La presentación de un reclamo no limita el ejercicio de otros derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor.

Canales de atención:

15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tiendas Jumi podrá actualizar este documento para reflejar cambios en sus procesos comerciales, productos, servicios o requisitos legales.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página indicando, cuando corresponda, la fecha de actualización.

Las condiciones aplicables a una compra serán las que correspondan conforme a la normativa vigente y a la información comunicada al cliente al momento de realizar la operación.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República del Perú, incluyendo las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

Cualquier controversia será atendida mediante los mecanismos de solución previstos por la legislación aplicable, respetando los derechos del consumidor y las competencias de las autoridades correspondientes.

17. CONTACTO

Si tienes alguna consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Tiendas Jumi mediante los canales oficiales publicados en https://tiendasjumi.com/.

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Gracias por confiar en nosotros.